سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2025

تدير TheWanderWords هذا الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني (يُشار إليهما بـ "الخدمات") لتزويدكم بتجربة تسوق مميزة. خدماتنا مدعومة بواسطة Shopifyمما يُمكّننا من معالجة الطلبات وإدارة المدفوعات وتحسين تجربتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لخدماتنا أو تفاعلك معها أو قيامك بعملية شراء من خلالها. في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة، تُعتمد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك، مثل:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.

  • معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، وبيانات الفواتير، وسجلات المعاملات.

  • تفاصيل الحساب: اسم المستخدم، وكلمة المرور، والتفضيلات، والإعدادات.

  • بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو شراؤها، أو إرجاعها.

  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعرفات الجهاز، وكيفية تفاعلك مع موقعنا.

  • الاتصالات: الرسائل والاستفسارات وطلبات الدعم التي ترسلها إلينا.

2. معلومات الدفع

عند قيامك بعملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة تفاصيل الدفع، مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير، ومعلومات المعاملة، بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا (على سبيل المثال، مدفوعات Shopify, باي بالأو بوابات أخرى معتمدة**).**

لا يملك موقع TheWanderWords إمكانية الوصول إلى تفاصيل بطاقتك بالكامل أو تخزينها.
يتم تشفير جميع معلومات الدفع ومعالجتها مباشرة من قبل معالجي الدفع الخارجيين الموثوق بهم مثل PayPal، وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

3. كيف نجمع معلوماتك

نقوم بجمع البيانات الشخصية من:

  • أنت مباشرة (عندما تقوم بإنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا).

  • التتبع التلقائي (عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة).

  • مقدمو خدماتنا (مثل معالجي الدفع وشركاء الشحن).

  • شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

  • تقديم خدماتنا وتحسينهامعالجة الطلبات، وإدارة حسابك، وإتمام عمليات الشراء.

  • التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك وطلبات دعم العملاء.

  • إرسال مواد تسويقية وعروض مخصصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

  • ضمان الأمن ومنع الاحتيال، بما في ذلك التحقق من المدفوعات وسلامة الحساب.

  • الالتزام بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

5. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك المعلومات الشخصية مع:

  • Shopify، والتي تستضيف متجرنا وتعالج البيانات نيابة عنا.

  • مقدمو الخدمات والبائعون (للدفع والشحن والتحليلات ودعم العملاء).

  • شركاء الأعمال والتسويق (لأغراض الإعلان والترويج).

  • الشركات التابعة أو داخل مجموعتنا من الشركات.

  • السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

للحصول على معلومات حول كيفية تعامل Shopify مع بياناتك، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

6. سياسة الاسترداد وسياسة الرضا

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد الأموال بعد إتمام عملية الشراء وتسليم الملفات..

لكن، رضاكم هو أهم أولوياتنا..
إذا واجهت أي مشكلة (على سبيل المثال، دفع مكرر أو خطأ تقني)، فسوف نراجع حالتك، وحسب تقديرنا، سيتم إصدار قسيمة شراء من المتجر تساوي مبلغ مشترياتك.، والتي يمكن استخدامها لأي منتج (منتجات) أخرى على موقعنا الإلكتروني.

التنزيلات الرقمية غير قابلة للإرجاع أو الاستبداللكننا سنبذل قصارى جهدنا دائماً لضمان رضاكم التام.

للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بنا على info@thewanderwords.com or thewanderwords@gmail.com — فريقنا الودود يسعد بتقديم المساعدة.

7. العلاقة مع Shopify

تُستضاف خدماتنا على منصة Shopify. قد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يشمل ذلك معلومات حول جهازك، وسلوك التصفح، وتفاعلاتك مع متجرنا ومع التجار الآخرين الذين يستخدمون منصة Shopify.

لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة Shopify للمعلومات الشخصية وحقوقك المتعلقة بالبيانات، تفضل بزيارة بوابة خصوصية Shopify.

8. مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع الخارجية أو دقتها أو ممارساتها الأمنية. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

9. بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا لطلب حذفها.

10. الأمن والاحتفاظ

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تماماً.
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

11. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.

  • اطلب تصحيح بياناتك أو حذفها.

  • سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.

  • يمكنك إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات أو الإعلانات الموجهة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@thewanderwords.com.

إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدةقد ترغب أيضًا في:

  • الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.

  • سحب الموافقة عند الاقتضاء.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

12. التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلدك. وعند الاقتضاء، نعتمد على آليات قانونية معتمدة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لضمان سلامة عمليات النقل هذه.

13. تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المُعدّلة.

14. اتصل بنا

للاستفسارات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك في البيانات، يرجى الاتصال بما يلي:
📧 info@thewanderwords.com
📧 thewanderwords@gmail.com