política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2025

TheWanderWords opera este sitio web y tienda en línea (los «Servicios») para brindarle una experiencia de compra personalizada. Nuestros Servicios funcionan con Shopify, lo que nos permite procesar pedidos, gestionar pagos y mejorar su experiencia.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, interactúa o realiza una compra a través de nuestros Servicios. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto al manejo de sus datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información que lo identifica o se relaciona con usted, como:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

  • Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, datos de facturación, registros de transacciones.

  • Detalles de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Datos de pedidos y transacciones: Artículos vistos, agregados al carrito, comprados o devueltos.

  • Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio.

  • Comunicaciones: mensajes, consultas y solicitudes de soporte que nos envíe.

2. Información de pago

Cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, los detalles de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación e información de la transacción, son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Pagos de Shopify, PayPal, u otras pasarelas autorizadas**).**

TheWanderWords no tiene acceso ni almacena los detalles completos de su tarjeta.
Toda la información de pago está encriptada y manejada directamente por estos procesadores de pago de terceros confiables, como PayPal, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Cómo recopilamos su información

Recopilamos datos personales de:

  • Usted directamente (cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros).

  • Seguimiento automático (mediante cookies y tecnologías similares).

  • Nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos y socios de envío).

  • Nuestros socios comerciales y de marketing.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos datos personales para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros Servicios, procesar pedidos, administrar su cuenta y completar compras.

  • Comunicarnos contigo sobre su cuenta, pedidos y solicitudes de atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).

  • Garantizar la seguridad y prevenir el fraude, incluida la verificación de pagos y la seguridad de la cuenta.

  • Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legales.

5. Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal con:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa datos en nuestro nombre.

  • Proveedores y vendedores de servicios (para pagos, envíos, análisis y atención al cliente).

  • Socios comerciales y de marketing (para publicidad y promociones).

  • Afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Autoridades legales cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos.

Para obtener información sobre cómo Shopify maneja sus datos, revise la Política de privacidad de Shopify.

6. Política de reembolso y satisfacción

Debido a la naturaleza de los productos digitales, No se podrán emitir reembolsos una vez que se haya completado la compra y se hayan entregado los archivos..

Sin embargo, Su satisfacción es lo más importante para nosotros.
Si experimenta algún problema (por ejemplo, un pago duplicado o un error técnico), revisaremos su caso y, a nuestra discreción, emitir un cupón de tienda equivalente al monto de su compra, que se puede utilizar para cualquier otro producto de nuestro sitio web.

Las descargas digitales son No retornables ni cambiables, pero siempre haremos todo lo posible para garantizar que esté completamente satisfecho.

Para obtener ayuda, comuníquese con nosotros en info@thewanderwords.com or thewanderwords@gmail.com —Nuestro amable equipo estará encantado de ayudarle.

7. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify. Shopify puede recopilar y procesar tus datos personales de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. Esto incluye información sobre tu dispositivo, tu comportamiento de navegación y tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios que utilizan la plataforma de Shopify.

Para obtener más información sobre cómo Shopify procesa la información personal y sus derechos de datos, visite el Portal de privacidad de Shopify.

8. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos del contenido, la precisión ni las prácticas de seguridad de estos sitios externos. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier dato personal con ellos.

9. Datos de niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

10. Seguridad y retención

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
Conservamos los datos solo el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas.

11. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder u obtener una copia de sus datos personales.

  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.

  • Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

  • Opte por no compartir datos ni recibir publicidad dirigida.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@thewanderwords.com.

Si usted vive en el UE/Reino Unido, también puedes:

  • Oponerse o restringir determinado procesamiento.

  • Retirar el consentimiento cuando corresponda.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

12. Transferencias internacionales

Su información personal podría transferirse y procesarse fuera de su país. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos legales aprobados (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger dichas transferencias.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier actualización se publicará en esta página con la nueva fecha de "Última actualización". Si continúa utilizando nuestros Servicios después de las actualizaciones, significa que acepta la Política revisada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes sobre privacidad o para ejercer sus derechos sobre datos, comuníquese con:
📧 info@thewanderwords.com
📧 thewanderwords@gmail.com