politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

TheWanderWords exploite ce site web et cette boutique en ligne (les « Services ») afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nos Services sont alimentés par Shopifyce qui nous permet de traiter les commandes, de gérer les paiements et d'améliorer votre expérience.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez nos Services, interagissez avec eux ou effectuez un achat par leur intermédiaire. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des informations qui vous identifient ou qui vous concernent, telles que :

  • Coordonnées de contact : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de paiement : Informations relatives aux cartes de crédit/débit, données de facturation, historiques de transactions.

  • Détails du compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Données relatives aux commandes et aux transactions : Articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.

  • Données relatives à l'appareil et à son utilisation : Adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et votre façon d'interagir avec notre site.

  • Communications : messages, demandes de renseignements et requêtes d'assistance que vous nous envoyez.

2. Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, les informations de paiement telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre adresse de facturation et les informations relatives à la transaction sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement (par exemple, Paiements Shopify, PayPal, ou d'autres passerelles autorisées**).**

TheWanderWords n'a pas accès à l'intégralité des informations de votre carte et ne les stocke pas.
Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées directement par ces prestataires de paiement tiers de confiance, tels que PayPal, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

3. Comment nous recueillons vos informations

Nous collectons des données personnelles auprès de :

  • Vous directement (lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez).

  • Suivi automatique (via les cookies et technologies similaires).

  • Nos prestataires de services (par exemple, les processeurs de paiement et les partenaires d'expédition).

  • Nos partenaires commerciaux et marketing.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Fournir et améliorer nos services, traiter les commandes, gérer votre compte et effectuer les achats.

  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes et vos demandes d'assistance client.

  • Envoyer des communications marketing et des offres personnalisées (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

  • Garantir la sécurité et prévenir la fraude, notamment la vérification des paiements et la sécurité des comptes.

  • Respectez vos obligations légales. et répondre aux demandes légitimes.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et traite les données pour notre compte.

  • Prestataires de services et vendeurs (pour les paiements, l'expédition, les analyses et le support client).

  • partenaires commerciaux et marketing (pour la publicité et les promotions).

  • Affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify. Politique de confidentialité de Shopify.

6. Politique de remboursement et de satisfaction

De par la nature des produits numériques, Aucun remboursement ne sera possible une fois l'achat finalisé et les fichiers livrés..

Cependant, Votre satisfaction est notre priorité..
Si vous rencontrez un problème quelconque (par exemple, un paiement en double ou une erreur technique), nous examinerons votre cas et, à notre discrétion, Un bon d'achat vous sera remis, d'une valeur équivalente au montant de votre achat., qui peut être utilisé pour tout autre produit sur notre site web.

Les téléchargements numériques sont non retournable et non échangeablemais nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@thewanderwords.com or thewanderwords@gmail.com — Notre équipe accueillante est heureuse de vous aider.

7. Relation avec Shopify

Nos services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité. Cela inclut des informations concernant votre appareil, votre comportement de navigation et vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands utilisant la plateforme Shopify.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels et sur vos droits en matière de données, consultez la page suivante : Portail de confidentialité Shopify.

8. Sites Web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ni des pratiques de sécurité de ces sites externes. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

9. Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin d'en demander la suppression.

10. Sécurité et fidélisation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible.
Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, au respect des obligations légales ou au règlement des litiges.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

  • Accédez à vos données personnelles ou obtenez-en une copie.

  • Demandez la correction ou la suppression de vos données.

  • Retirer mon consentement aux communications marketing.

  • Refuser le partage de données ou la publicité ciblée.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@thewanderwords.com.

Si vous habitez dans le UE/Royaume-Uni, vous pouvez également :

  • S'opposer à certains traitements ou les limiter.

  • Retirer le consentement le cas échéant.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées hors de votre pays. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques approuvés (tels que les clauses contractuelles types) pour encadrer ces transferts.

13. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En continuant d’utiliser nos Services après la mise à jour, vous acceptez la Politique révisée.

14. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données, veuillez contacter :
📧 info@thewanderwords.com
📧 thewanderwords@gmail.com